Comment puis-je être remboursé ?

Dès réception de votre retour par nos services, nous traiterons ce dernier dans les 24 à 48h ouvrées. Pour faire une demande de retour, rendez-vous dans votre espace client, rubrique Mes commandes. Sélectionnez la commande concernée par le retour puis cliquez sur Faire un retour tout en bas de votre commande.

Suivez la procédure :

Étape 1 : Choisissez-le(s) produit(s) à retourner, la quantité et la raison du retour

Étape 2 : Choisissez votre méthode de retour entre 3 modes suivants proposés (Relay en Retour via Mondialpoint, Retour via Colissimo ou par vos propres moyens)

Étape 3 : Nous attendons la réception de votre colis pour vérifier si le retour est conforme afin d’effectuer votre remboursement.

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